XEXYMIX TAIWAN

線上客服時間

週一至週五 10:00 – 18:00

國定、例假日除外

商品退換貨須知

消費者享有商品貨到後七日猶豫期(含例假日)的權益 (收到商品當日視為第一天)。
欲退換貨者,請於猶豫期內提出,逾期恕不受理。

 

下列情況不屬於「七日猶豫期」

  • 猶豫期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝(含商品本體、吊牌配件、贈品、原廠夾鏈包裝袋的完整性), 請勿缺漏任何配件。
  • 貼身個人衛生用品範圍  (不包含商品頁以紅色警語提醒之貼身個人衛生用品範圍,請參考上述紅字註明)

         <註>

依消費者保護法第19條第一項、通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第6項及行政院消費者保護會行政解釋

將發生排除7日猶豫期解除權適用之合理例外情事

凡有附胸墊之衣物款式與貼腿瑜伽褲系列皆屬貼身個人衛生用品範圍

包含襪子與內衣褲週邊配件商品等

此類商品販售皆為全新商品

為了維護個人衛生問題

商品售出恕不提供退換貨

一經拆封除商品本身瑕疵外恕無法辦理退換貨

造成不便請見諒

 

  • 原廠夾鏈包裝袋屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件,可能影響您退換貨的權益,若未妥善包裝導致寄回途中產品受損,恕不接受退換貨申請及退款,運費皆須由購買者自行負擔。
  • 商品經拆封、使用、以致缺乏完整性,恕無法辦理退換貨。
  • XEXYMIX TAIWAN所售商品均為全新品,為保護消費者利益,若退回的商品及配件、吊牌、贈品、原廠夾鏈包裝袋等有缺失情況,或出現其他影響新品銷售的情況,恕不接受退換貨。
  • 特價活動商品不可退換貨。​特價商品若遇缺貨,我們將通知您,並取消訂單以及退款相關服務。

 

以下視為影響新品銷售情況,XEXYMIX TAIWAN 不提供「七日猶豫期退換貨」

 

  • 商品(包含贈品)原廠夾鏈包裝袋、輔具類包膜、商品配件(如胸墊或肩帶等)、商品標籤吊牌等配件不齊全者。
  • 商品經正常使用後發生的磨損,經穿著、洗滌、遭汙或損壞等等…以上因人為疏忽或使用不當導致商品損壞。
  • 退貨時切勿在商品原廠夾鏈包裝袋外直接纏裹膠帶或黏貼寄貨單,否則無法退換貨。
  • 白色系衣物退換易產生爭議,經售出恕不退換貨(包含象牙白、米白、銀白、乳白等)
  • 清倉特惠商品不可退換貨。
  • 凡有附胸墊之衣款、貼腿瑜伽褲、內褲以及襪子,基於衛生安全考量,不享有退換貨政策。
  • 每台電腦和手機品牌不同,以致圖片的顏色因拍攝時的光線,或螢幕顯示器的色調調整,與實品產生色差,實際顏色還是以您收到的實品為主,色差相關問題不想有退換貨政策。
  • 七日猶豫期並非試用期,若非商品本身瑕疵問題申請退換貨之情況,運費需由購買方負擔。詳情請見退換貨規範

 

 

退換貨規範說明

  • 依《消費者保護法》規定,消費者享有商品簽收翌日起算七日猶豫期(含例假日),期間因商品瑕疵或配送有誤問題而申請訂單退換貨者無須負擔運費,欲申請者請於猶豫期內提出。
  • 訂單單項或部分商品退貨造成訂單金額未達免運標準,將於退貨退款時加計原訂單之超商取貨運費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回。
  • 清倉特惠商品不可退換貨。
  • 猶豫期並非試用期,退回商品必須是全新狀態(含商品、吊牌配件、贈品、該商品貨號之原廠夾鏈包裝袋及所有隨附物品完整包裝;商品必須未經穿著、修改或洗滌,沾有汙漬、香水等異味亦無法受理,該原廠夾鏈包裝袋且不可有郵政或快遞標籤(請勿將運送訊息直接填寫黏貼於原廠夾鏈包裝袋表面)XEXYMIX TAIWAN將不受理此類退換商品條件。
  • 如購買商品為個人衛生用品,拆封後除瑕疵品外恕無法辦理退換貨。
  • 請參考商品退換貨須知。
  • 可換貨商品類,若非品質/瑕疵問題而要求退換貨,XEXYMIX TAIWAN將不承擔運費;非品質問題進行退換貨申請時,請通過客服確認後將會為您安排退換貨。因瑕疵問題退換貨時,請務必將問題商品清晰照與文字敘述(缺一不可)一併提供給XEXYMIX TAIWAN客服,經確認後會再為您安排退換貨程序。
  • 可換貨商品類,收到商品後若尺寸不合,請於猶豫期間內向客服申請換貨,XEXYMIX TAIWAN僅提供同款換尺寸乙次不包含影響新品銷售情況之商品範圍

  • 退貨受理後,將會在 7-14 個工作日處理完畢,須配合您的金融機構可能需要的時間處理退款。
  • XEXYMIX TAIWAN擁有最終解釋權
  • 退貨一律經由客服處理

 

 

 

 

退款作業與金額說明:

  • 信用卡:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
  • ATM轉帳:與您聯繫確認退款資訊後,款項將匯回顧客提供之銀行帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。(退款金額不包含銀行跨行轉帳金流手續費)
  • 購物金:退款金額亦可放入官網購物金提供下次購物使用。

        以上所有退款之款項,其中因購買交易及退款交易而產生之金流手續費,承擔人有所不同

        

        另列如下

  • 若遇商品售罄無法供貨,或商品有瑕疵問題導致客人退貨,金流手續費將由XEXYMIX TAIWAN承擔。
  • 如買方非因瑕疵問題,而因個人觀感 / 喜好要求退換貨,則相關之金流手續費將由買家承擔。XEXYMIX TAIWAN所提供退款金額即是扣除金流手續費後之金額。
  • 使用信用卡結帳時,如需退款可轉為購物金或進行信用卡全額及部分退刷。但無法改為銀行帳號退款。
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